프로젝트 매니저와 조직 관리자들에게 적합한 업무 지시는 중요한 업무의 하나입니다. 지시 하는 방법에 따라 부하 직원의 일하는 모습뿐만 아니라 조직이나 전체 프로젝트의 성과에 영향을주는 것 같습니다. 여기에서는 관리자의 입장에서 부하 직원에게 효과적으로 업무를 지시하는 방법을 소개합니다.

1. 작업을 정의하고 예상 결과를 밝혀라.
어떻게 하라는 과정의 설명보다는 성과, 즉 어떤 결과를 필요로 하는가를 명확히 하는게 중요합니다.

2. 작업 수행을 위한 충분한 권한을 주자.
예상되는 결과를 부하 직원이 달성할 수 있도록 필요한 권한과 재량을 줘야 합니다.

3. 업무 프로세스를 제대로 살펴보자.
업무가 순조롭게 진행하고 있는지, 그 과정이 제대로 이루어지고 있는지 살펴봅니다. 그러나 지나치게 세부적인 사항까지 참견하지 않습니다.

4. 필요에 따라 지원 피드백이 가능하도록 하자.
작업 실행에서 부하에게 재량권을주는 것은 "방임"하는 것이 아닙니다. 필요에 따라 상담을 히고 피드백 등으로 지원해 줍니다.

5. 결과뿐만 아니라 노력도 인정하자.
익숙하지 않는 일은 처음부터 잘하기는 힘들 것 입니다. 성과만으로 우열을 판단하는 것 보다, 새로운 것들에 마주하는 자세와 이 과정에서 이루어진 성장을 제대로 평가합니다.

이 요령은 부하직원의 입장에서 상사로 부터 업무를 지시 받는 경우에도 적용될 수 있습니다. 업무 요청을 받으면 그 과정을 문의하기 보다 어떤 결과, 성과가 요구되고 있는지를 상세히 파악해야 합니다. 상사와 부하직원간의 서로 인식을 맞추는것 만이 일이 시작이라고 볼 수 있지요. 또한 필요에 따라 지원을 요구하는 등 자신의 업무를 완수하기 위해 상사를 잘 활용하는 것도 때로는 중요합니다.

출처: http://www.lifehacker.jp/2010/01/buka_sihiji_100119.html

관리자는... 좀 관리자가 왜 관리자인지 인식 좀 하자. ㅡOㅡ